题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是（)
A、喂，什么事
B、您好，请讲
C、对不起，请您大点声好吗
D、对不起，请您讲普通话好吗
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A.1>2
B.2>1
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第3题
在为用户进行装机/修障/上门检测的过程中，用户原有业务只有铜线单宽业务，装维人员营销路径顺序为（）1、不限流量套餐+智慧家庭组网 2、铜升光+天翼高清+智慧家庭组网
A.1>2
B.2>1
第5题
销售整机产品时，营销人员须根据本公司的产品销售资料与客户进行沟通确认，直至满足本公司产品可对应的技术规格范围。若在销售过程中发现客户需求规格超出我司产品标准资料对应范围时，由营销人员向（）人员寻求技术支援
A.营销科主管
B.售前技术
C.工务部
D.技术中心
第6题
暗访标准中的“异网客户营销”描述错误的是（）
A.我司携转至其他运营商的客户：针对我司携转至其他运营商的客户，应询问客户携转的原因，并做好记录，应尽最大的努力挽留客户
B.其他运营商携转至我司的客户：营业员为客户介绍我司的业务，尽最大的努力为客户办理携入业务
C.咨询其他运营商的地址时：营业员应立即向客户提供附近的地址
D.咨询其他运营商的地址时：营业员应向客户主动推荐当前我司的优惠政策及服务，主动引导客户购买移动号卡，并递上当前重点的营销活动单页
第7题
个人客户营销管理系统（PersonalBusinessManagementSystem，简称PBMS）是我行为面向个人客户，由各级个人业务营销管理人员和营销人员、客服经理使用统一营销操作管理系统（）
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第9题
营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。A.营业窗口人
营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。
A.营业窗口人员
B.特殊场合人员
C.上门揽收
D.大宗客户专门
第10题
按《规范保险营销团队管理通知》要求，下列说法正确的是()
A.公司应当根据《保险法》以及有关规定制订和完善保险营销人员的管理办法，加强公司内部监督、检查力度
B.不得以购买保险产品，交纳入司费用作为成为保险营销人员的必要条件
C.公司应当提供给每个保险营销人员完整的计酬制度。公司修改计酬制度时，应当及时告知保险营销人员有关调整情况
D. 公司应当及时、准确、完整地登记保险营销人员的个人基本资料、培训教育情况、业务情况、奖惩情况等内容
