明确你的客户需要什么，如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值，最终提高客户的忠诚度，从中获得更多的利润属于"4C”理论中的（)策略。

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略，因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率，让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

A.有效的沟通可以使公司实现目标

B.有效的沟通可以使公司明确对员工的指示，这样他们可以按要求完成任务

C.有效的沟通可以使公司加强与外部的人联系，如供应商、客户和银行

D.有效的沟通可以使公司告知员工正在发生什么，这样他们能够高效地完成工作。因此公司必须传递关于其组织、产品、安全规范和培训方面的信息

A.与客户碰头，告诉他们不能按要求的日期完成

B.与管理层会面，告诉他们不能按要求日期完成

C.项目进行赶工或快速跟进

D.项目进行赶工或快速跟进，并且向管理层提出选择方案

A.查看效益管理计划

B.审查假设日志

C.检查工作分解结构

D.询问项目发起人

A.谁需要哪些信息，原因是什么

B.他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少

C.当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达到目标的最好媒介是什么

D.国家的宏观政策、法律法规等

A.目标市场上竞争者做了什么？做得怎么样

B.目标市场上顾客需要什么？他们的欲望满足得如何

C.目标市场经过细分了没有

D.目标市场上本企业能够做什么