第1题
第2题
第3题
A.互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强
B.企业追求的客户关系理念不变
C.互联网环境扩展了企业的营销渠道
D.客户关系收益观念发生了变化
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
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