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[判断题]

人员资质对服务质量具有显著影响，服务业组织为充分保障服务的质量，提高顾客满意度。因此应在编写标准时，对能力水平进行较高的规定。（)

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更多“人员资质对服务质量具有显著影响，服务业组织为充分保障服务的质…”相关的问题

第1题

()是形成餐饮企业特色的重要因素，而且还对服务质量具有显著影响。

A.服务策划

B.促销策划

C.流程策划

D.菜品策划

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第2题

俱乐部服务最显著的一个特点是具有无形性，它给服务管理带来的影响是（)。

A.服务质量控制的难度较大

B.服务不容易向顾客展示或沟通

C.供求矛盾大

D.顾客参与服务过程

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第3题

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（)。

A、服务质量控制的难度较大

B、服务不容易向顾客展示或沟通

C、供求矛盾大

D、顾客参与服务过程

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第4题

原料渣油的性质对催化剂寿命有显著影响。（)

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第5题

氨气最显著的特点是具有强烈的刺激性气味，所以可以利用其这一性质对氨气进行感官上的检测（）

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第6题

对于服务业，不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同，进而影响其服务质量。

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