题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。（)
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A．错误
B．正确
更多“从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分…”相关的问题
第2题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？
A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
第5题
从企业经营的经济环境及其边个角度来说，整个国际企业面临的重大变革包括（)。
A.全球化步伐加快
B.技术变革与服务经济势不可挡
C.对个人以及组织整体能力的要求日益提高
D.客户的期望与预期不断提高
第6题
分行版（客户版)综合金融服务方案的客户需求分析部分是对客户整体发展战略的理解，以及从企业发展战略和经营目标角度去解读客户的核心金融需求,该部分需要与（)相呼应。
A.总行版综合金融服务方案
B.财务状况分析
C.客户基本情况
D.产品服务配置方案
第8题
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从企业的发展角度来看，客户投诉一方面可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机；另一方面可使企业获得再次赢得客户的机会。这个说法是否正确（）
点击查看答案
