题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（)。
A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪
E.告知对方老总专线电话
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A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪
E.告知对方老总专线电话
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第2题
11、你是单位人力资源部的普通员工，但你的外语较好，一天上午刚到公司，老总就让你翻译一份英文文件；你正拿起笔准备翻译，你的部门经理进来让你马上到市人事局取一份材料，下午开会要用；部门经理刚走，你又接到部门另一位同事的紧急电话，他上班路上遇到车祸，不幸骨折，他告诉你他上午约了一位重要客户，请求你务必帮忙接待一下。请问，你适宜的做法是
A.先给老总翻译英文文件，再到人事局取材料，回来后替同事接待客户
B.先替同事接待完客户，再到人事局取材料，回来后给老总翻译英文材料
C.汇报部门经理安排让其他同事接待那位客户，再给老总翻译英文文件，翻译完后再到人事局取材料
D.汇报部门经理安排让其他同事接待那位客户，再到人事局取材料，回来后再给老总翻译英文材料
第3题
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻
子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。问题：
(1)从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？
(2)你赞成这位老总的做法吗？有何建议？
第4题
副总家失火以后 一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去
副总家失火以后
一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。
老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。
[教学功能]
通过本案例的教学，明确领导及其艺术在现代管理中的重要性。本案例主要涉及领导风格与领导艺术。
案例分析关键词：领导风格、管理方格理论
第5题
阅读下列材料，选择一个角度，写一篇不少于800字的文章，文体不限（诗歌除外），题目自拟。
有一位赫赫有名的集团老总，在40岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资产达亿元的私营企业。
有记者采访他：如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会不会更大？
他沉默了一会儿，说：
有一位赫赫有名的集团老总，在40岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资产达亿元的私营企业。
有记者采访他：如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会不会更大？
他沉默了一会儿，说：
阅读下列材料，选择一个角度，写一篇不少于800字的文章，文体不限（诗歌除外），题目自拟。
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有一位赫赫有名的集团老总，在40岁以前，穷困潦倒，家徒四壁，没有人看得起他，包括他的妻子。但他只身下海，从小本生意开始，在短短的十年内，把一家手工作坊扩张成了资产达亿元的私营企业。
有记者采访他：如果你出生在城市，受良好的教育，有稳定的生活环境，你现在的成就会不会更大？
他沉默了一会儿，说：
第6题
案例分析：秘书必须注意建议的方式，秘书小钢在与大隆公司总裁秘书聊天时，得知恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。如果小钢这么向自己的老总提议：“听大隆公司的人说，恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。我们要准备点贺礼吗？”那对于老总来说，小钢这种建议没有任何作用，因为恒盛公司是本公司的最大客户，老总得知这信息之后不可能不去祝寿，既然要去祝寿，自然要准备寿礼，所以，小钢一开始就应该知道，即使自己不问，老总也肯定是“要送”。所以，小钢在这种情况下直接捏出具体建议，他说：“我听恒盛总裁力小谢说，老爷子喜欢书法，我们给他送一套文房四宝，您看如何？”。问题：试比较两种信息利用的参谋方式，谈谈秘书在信息利用参谋时应注重些什么？
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第8题
案例四：一家大型家电公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向总经理请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但总经理却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从总经理办公室里出来后又马上出差走了。 总经理听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 【问题】 1. 从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 2. 你赞成这位老总的做法吗？
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第10题
秘书小钢在与大隆公司总裁秘书聊天时，得知恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。如果小钢这么向自己的老总提建议：“听大隆公司的人说，恒盛公司老板的父亲下个星期满八十大寿。我们要准备点贺礼吗？”那对于老总来说，小钢这种建议没有任何作用，因为恒盛公司是本公司的最大客户，老总得知这信息之后不可能不去祝寿，既然要去祝寿，自然要准备寿礼，所以，小钢一开始就应该知道，即使自己不问，老总也肯定是“要送”。所以，小钢在这种情况下直接提出具体建议，他说：“我听恒盛总裁办小谢说，老爷子喜欢书法，我们给他送一套文房四宝，您看如何？”问题：试比较两种信息利用的参谋方式，谈谈秘书在信息利用参谋时应注重些什么？
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