第1题
A.公司
B.顾客
C.竞争对手
D.供应商
第2题
A.顾客
B.竞争对手
C.公司
第3题
A.替代品
B.对手
C.顾客
D.公司
第4题
C.公司自身
D.组织
第5题
A.价格
B.经济
C.客户
D.社会
第6题
A.使命和原则
B.愿景
C.行动计划
D.绩效测量
第7题
A.色调
B.饱和度
C.灰度
D.亮度
第8题
第9题
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