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[判断题]

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标。()

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第1题

下列选项中,属于摊亭服务特点的是()

A . 出版物品种分类细致

B . 提供一对一服务

C . 摆放形式比较直观

D . 消费者对象专业

E . 易于消费者翻阅

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第2题

到摊亭服务销售网点选购出版物的消费者,其需要的出版物大都是内容贴近大众、贴近百姓的,时效性较强,要有很强的专业性,很有针对性()
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第3题

门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是()

A.规模相对较大

B.分布广泛

C.服务热情

D.深入居民区

E.补充及时

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第4题

门市、摊亭销售服务的工作要求有()

A.提供适销对路的品种

B.出版物品种齐全、补充及时

C.主动、热情、耐心、周到的服务艺术

D.遵守职业,全心全意为消费者服务

E.服务设施完备

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第5题

摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。

A . 多对多服务

B . 一对一服务

C . 定制式服务

D . 特殊性服务

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第6题

摊亭服务的优点是摆放形式比较直观,易于消费者翻阅,缺点是()。

A . 出版物品种少

B . 地理位置差

C . 服务人员少

D . 固定消费群体小

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第7题

摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到()

A . 来有迎声

B . 动作标准

C . 着装统一

D . 去有送声

E . 眼疾手快

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第8题

摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声,去有送声

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第9题

出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式,是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式。()
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第10题

在出版物发行企业经营责任制包括()。

A.职工个人对出资人的责任制

B.门店摊亭对出资人的责任制

C.企业对出资人的经营责任制

D.企业内部门店摊亭对企业的经营责任制

E.职工个人对企业或门店的经营责任制

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