导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ()。
A.损失最小化原则
B.确保大多数游客利益原则
C.确保旅行社利益原则
D.确保旅游日程原则
E.按规章办事原则
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第2题
导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。
A．及时、积极、主动
B．尽快、热情、量力
C．关心、主动、尽快
D．积极、关心、尽快
第3题
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是()．
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
第4题
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
第9题
A.要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的
B.要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到
C.要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者
D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
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