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[主观题]

旅游景区服务质量与环境质量评价体系包括()、()、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源及环境的保护8个评价项目。

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第1题

旅游景区质量等级划分的依据是()。

A.《服务质量与环境质量评价细则》

B.《景观质量评价细则》

C.《设施设备评价细则》

D.《运营质量评价细则》

E.《游客意见评价细则》--第十六章入出境知识带大的值基价业

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第2题

旅游区(点)质量等级的划分依据是()

A.服务质量与环境质量评价体系

B.旅游安全评价体系

C.景观质量评价体系

D.游客意见评价体系

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第3题

旅游景区环境质量评价是指对人们的旅游发展需要与环境系统状态之间存在的客观关系进行评定。(

旅游景区环境质量评价是指对人们的旅游发展需要与环境系统状态之间存在的客观关系进行评定。()

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第4题

旅游区等级划分的依据包括()。

A.服务质量评价体系

B.环境质量评价体系

C.景观质量评价体系

D.游客质量评价体系

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第5题

智慧景区建设标准体系中的景区智慧营销体系包括包含了哪些方面?

A.网上营销体系

B.媒体管理与舆情监测

C.旅游故事及游戏软件

D.旅游者信息分析

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第6题

()是为了能够在最缓流的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下,进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。

A.旅游景区标准化

B.服务质量

C.产品质量管理

D.全面质量管理

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第7题

按服务质量与环境质量评分细则评分5A级旅游景区需要达()。
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第8题

按服务质量与环境质量评分细则评分5A级旅游景区需要达()分。
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第9题

地陪出发前应到旅行社相关部门领取下列物品包括()。

A.旅游团接待计划表

B.旅游服务质量反馈表

C.旅游团名单

D.餐饮、景区门票结算单

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第10题

5A级旅游景区服务质量主要内容包括:1)服务设施和设备质量,2)服务环境质量,3)服务用品质量,4)实物产品质量,5)员工服务过程质量,6)游客满意度()
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