题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后，随即引导游客至乘车处，帮助大家安放行李．当全体游客

都上车后，他便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的××城市观光旅游．我是你们的导游小张，今天下榻的宾馆位于本市中心城区，距机场约半小时车程，我现在给你们唱几首歌，打发一下时间．”他唱完几首流行歌曲后又讲了几个笑话，但是客人反应并不强烈，小张不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣．那就自己看风光片吧．”说完就播放车上的VCD，然后自己就戴上耳塞听起了MP3．客人对此议论纷纷，面有愠色．

请问：

(1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务？

(2)该项服务正确的程序和内容是什么？

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更多“某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后，随即引导游客至乘车处…”相关的问题

第1题

不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要()。

A.与领队或全陪核实团队实到人数

B.核实团队有无素食者等特殊要求

C.找行李员清点行李

D.打电话报告旅行社

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第2题

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后，小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后，小王突然接到旅行社计调部内勤通知：该团因故必须乘23日8：00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时，团友怀特夫人神色慌张地告诉小王：离店匆忙，将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下，并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问：1)地陪小王接到航班变更通知后，该立即做好哪些工作？

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后，小王应如何妥善处理？

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第3题

一个23人的新加坡旅行团在×市由地陪张小姐负责接待．午后参观某寺后，张向大家介绍本地一家新开

业的珍珠馆，她说：“店主是我的好友，保证价廉物美．”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，张立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后离去．在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍，张小姐表示可以安排．次日出发前，朱女士手持昨天购买的项链，要求张小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品．”张表示不能退换，上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着．张小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以．于是，一些游客才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，张小姐说：“没时间了．”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴该市，不能由张小姐带团，请指出张小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？

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第4题

地陪在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店。这种情况属于________事故。

A.漏接

B.空接

C.误接

D.错接

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第5题

地陪在上午9:00到达机场，然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到，地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店。这种情况属于________事故

A.漏接

B.空接

C.误接

D.错接

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第6题

案例：地陪小王在长沙黄花机场接到团队，等游客全部落座，清点人数，确认无误后，便请司机开车前往第一个景点----岳麓书院。他拿起话筒开始致欢迎词：各位亲爱的朋友，上午好！欢迎各位来到美丽的星城长沙，我是大家此次长韶张凤5日游的地陪导游员，我叫王某，大家可以叫我小王。我很高兴能成为大家的导游，希望我们此行旅途顺利，大家玩得开心！接下来小王进行了精彩的首次沿途导游，博得了游客们的阵阵掌声。一、请仔细阅读案例，根据规范服务要求，指出该案例的地接导游有哪些服务操作不符合规范，并写出正确的服务操作规范。（案例中共有3处错误，找出一处错误得5分，纠正一处错误得5分，共计30分。）

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第7题

一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠

馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？

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第8题

“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只

有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。

请问：

(1)某旅游公司是否存在违规行为？

(2)游客张某被打谁之过？

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第9题

在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。（)

在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。()

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第10题

在机场（车站或码头)，地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

在机场(车站或码头)，地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

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