“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。（)

A.只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务

B.我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务

C.我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务

D.为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务

A、客户得到预期的期望

B、客户没有得到预期的期望

C、我们的产品质量不好

D、我们的后续服务不好

A.我们的后续服务不好

B.客户没有得到预期的期望

C.客户得到预期的期望

D.我们的产品质量不好

A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念

B.用户是我们存在的理由

C.“用心服务”是电信服务的最高境界

D.“用户之上”中的客户是特指大客户

为了提高医院临床护理服务质量，我们应该树立()的服务理念。

A、客户没有得到预期的产品或服务

B、在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉

C、用户想讨个说法

D、客户认为我们应该义不容辞地去解决一切

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

A.服务是金融业的本质，是我行的一大优势

B.用心服务一直是我们所倡导的

C.只有心中真正感恩客户，才能在服务中自然而生真诚

D.我们提倡的服务仅仅指对外部客户的服务

A.满足客户的隐性需求

B.满足客户的明确需求

C.满足客户的需求

D.满足客户的服务需求