题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

会员关于商品个性化推荐展示的相关问题以下小二回复内容正确的是?()

A.您可以通过手机淘宝,[我的淘宝]-[设置]一[隐私]一[广告管理]关团/开启个性化广告推荐并对您不感兴趣的品类目做停用

B.我们会基于您在淘宝上的浏览订单等信息向您推荐您可能感兴趣的商品如果您不想被推荐,你可以进入淘宝app,[我的淘宝]-[设置]一[隐私][推荐管理]关闭个性化内容推荐

C.常购好物功能仅用户个人可见其他人无法查看

D.个性化商品推荐无法关闭

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第1题

下列小二对于会员问题的回复,正确的是()。
A.会员:“经常收到推广广告,淘宝是不是监听我的语音和消息?”小二:“亲,淘宝绝对不会有任何形式的监听,更不会把你的订单信息泄露给其他第三方。”

B.会员:“有些信息不想公开,我要怎么设置隐私权限?”小二:“亲,您可以打开手机淘宝客户端点击【我的淘宝】一【设置】一【隐私】进入隐私设置页面进行设置哦。”

C.会员:“浏览过的商家一直给我发送营销短信”小二:“亲, 感谢您的反馈,如您不想接收短信,您可以短信中回复‘TD’对短信进行退订。关于商家行为,我们会进行反馈核实,并在1-2个工作日答复您。”

D.会员:“为什么不可以修改会员名?”小二:“亲,如果您是新注册的买家账号(且没有下单记录)可以登录淘宝网,前往【设置】一【个人资料】进行修改(会员名只能修改一次哦) ; 如果您已产生交易行为,为交易安全与解决纠纷的需要,您的会员名暂时不能修改,给您带来的不便请谅解。若您是商家账号(发布过商品、注册店铺等)为了保障交易信息完整,暂无法修改。”

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第2题

会员反馈:“刚芭芭农场给人点了助力,然后别人告诉我,这个助力了以后就跟他绑定了,只要我打开淘宝,对方就可以看到我的订单和评论”,小二应如何处理?()
A.搜索【好友推荐、加好友等互动功能问题汇总(个保法)】

B.搜索【个人信息安全相关问题汇总(个保法)】

C.回复会员:“亲,若您在商品评价分享环节选择公开发布,您的好友会看到您的分享。若您不希望公开让好友看到,您可以选择匿名发布,已发布的可做删除哦,感谢您的支持理解!”

D.回复会员:“亲,这个是您的设置问题,您可以在手机淘宝客户端【设置】一【隐私】—【系统权限管理】对访问权限进行设置。”

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第3题

会员表示买到了假货需要退货,客服第一时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员:”亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢"。()
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第4题

会员表示买到了家伙需要退货,客服第时间表明了淘宝的假货立场,并建议会员提供假货的相关凭证,小二告知会员“亲亲,您放心,如果您可以提供假货凭证的话,我这边是肯定会支持您退款的呢”。客服的说法正确吗?()
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第5题

用户咨询:为什么我之前能够享受“极速退款”,现在却不可以?()

A.小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。

B.电脑端:可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。

C.手机端:可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。

D.极速退款相关问题,服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?

E.根据用户的表述,人工点选具体的业务场景,再根据解决方案进行答复。

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第6题

手机淘宝APP,更便于给消费者进行个性化推荐。()
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第7题

手机淘宝APP,更便于给消费者进行个性化推荐。()
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