物业管理投诉处理的要求有哪些？

A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

E.对业主的过多要求不予理会

A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

E.对业主的过多要求不予理睬

A.物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复

B.业主、物业使用人物业管理的投诉受理与处理反馈

C.承接查验、物业移交等问题的沟通交流

D.物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释

E.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其它事项的沟通交流

A.投诉的内容和方式

B.投诉的意义

C.投诉处理的要求

D.投诉处理的程序

物业管理投诉处理的要求不包括（）。

A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

A.质量手册目录

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

物业管理投诉处理的要求不包括()。

A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

物业管理投诉处理的要求不包括()。

A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是()。

A．要及时总结经验

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录

D．要尽可能满足业主的所有要求

A.谁受理、谁跟进、谁回复

B.暂时无法解决，向业主说明即可

C.投诉要有记录，必须总结

D.要完全满足投诉要求