题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
列车实行(),受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确
A.实名制
B.首问首诉负责制
C.网上购票
D.常旅客服务办法
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A.实名制
B.首问首诉负责制
C.网上购票
D.常旅客服务办法
第7题
第8题
A.意见
B.咨询
C.求助
D.投诉
第9题
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置
第10题
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
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