会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务
A.文明规范
B.咨询指导
C.业务办理
D.技术支持
A.文明规范
B.咨询指导
C.业务办理
D.技术支持
第4题
A.消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿
B.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿
C.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿
D.原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
E.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿
第6题
在给定的生产水平下,向一个额外消费者提供商品或服务的边际成本为零,这主要是指公共物品具有()
A消费的非竞争性
B消费的非排他性
C消费的强制性
D消费的不可分割性
第10题
A.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示
B.商场、餐馆、银行等经营场所的消费者,在消费过程中受到伤害的,应当由经营者承担侵权责任
C.因商品或者服务存在缺陷需要采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用
D.消费者在购买、使用商品和接受服务时,无论人身和财产均享有不受损害的权利
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