题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务

A.文明规范

B.咨询指导

C.业务办理

D.技术支持

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第1题

会员单位应在()的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务

A.公平公正

B.积极宣传

C.坚持发展

D.诚实守信

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第2题

在一国境内的服务提供者向来自其他国家的消费者提供服务属于()。

A.跨境交付

B.商业存在

C.自然人移动

D.境外消费

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第3题

会员单位应采取适当方式向不同消费类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的()

A.基础知识

B.产品特点

C.投资风险

D.收益形式等内容

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第4题

关于消费索赔的规则,下列说法正确的是()

A.消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿

B.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向生产者要求赔偿

C.消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿

D.原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿

E.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿

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第5题

会员单位应根据实际情况,有针对地做好消费者教育工作,提高其在哪些方面的认识?

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第6题

在给定的生产水平下,向一个额外消费者提供商品或服务的边际成本为零,这主要是指公共物品具有()

在给定的生产水平下,向一个额外消费者提供商品或服务的边际成本为零,这主要是指公共物品具有()

A消费的非竞争性

B消费的非排他性

C消费的强制性

D消费的不可分割性

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第7题

在乙国设立的甲国保险公司向乙国的消费者出售保险,这是服务贸易通过下述哪种方式提供的?( )

A.境外消费

B.自然人移动

C.跨境提供

D.商业存在

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第8题

按照世界贸易组织的《服务贸易总协定》,服务的提供者在一个成员方境内向来自另一成员方的消费者提供服务属于()

A.跨境消费

B.境外消费

C.商业存在

D.自然人流动

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第9题

在给定的生产水平下,向一个额外消费者提供商品或服务的边际成本为零,这主要是指公共物品具有()。

A.消费的非竞争性

B.消费的非排他性

C.消费的强制性

D.消费的不可分割性

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第10题

5、关于消费者保障安全权,下列说法正确的是

A.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示

B.商场、餐馆、银行等经营场所的消费者,在消费过程中受到伤害的,应当由经营者承担侵权责任

C.因商品或者服务存在缺陷需要采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用

D.消费者在购买、使用商品和接受服务时,无论人身和财产均享有不受损害的权利

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