顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。（)

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。…”相关的问题

第1题

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（)目标：

A.评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标

B.判断轻重缓急，采取正确行动

C.确定导致顾客满意的关键绩效因素

D.控制全过程

点击查看答案

第2题

第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题，选择顾客满意度购买动机购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。如果你们小组项目所提供的产品或服务已经比较明确，且在市场上有同类/相似产品或服务，较为容易可以接触到有消费经历的顾客，那么可以开展满意度的调查，从而确定产品可以提供哪些改进。如果你们小组项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确，可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查，从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。第三种情况是，产品或服务比较明确，但是全新的产品或现有顾客较难接触到，那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个，或根据调查主题和模板，对相关开展调查，但问题数量尽量控制在30个以下，纸质问卷的篇幅不超过2页。在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板，各个小组应根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。这个阶段提交的课程报告，应该

点击查看答案

第3题

第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题，选择顾客满意度购买动机购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。如果所选择项目所提供的产品或服务已经比较明确，且在市场上有同类/相似产品或服务，较为容易可以接触到有消费经历的顾客，那么可以开展满意度的调查，从而确定产品可以提供哪些改进。如果所选择项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确，可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查，从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。第三种情况是，产品或服务比较明确，但是全新的产品或现有顾客较难接触到，那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个，或根据调查主题和模板，对相关问题开展调查，但问题数量尽量控制在30个以下，纸质问卷的篇幅不超过2页。在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板，试根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。这个阶段提交的课程报告，应该

点击查看答案

第4题

点击查看答案

第5题

在进行顾客的满意度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）

A.只需向中间销售商调查

B.只需调查最终用户

C.向中间销售商和最终用户进行同样调查

D.分别向中间销售商和最终用户进行调查

点击查看答案

第6题

客户满意度调研的核心是()。