题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划（)
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第3题
实体渠道服务黄线有（)
A.与客户发生直接争执、吵架以及因服务态度造成本级、越级客户有理由投诉
B.未着工作装
C.工作时间扎堆聊天、打游戏等与工作无关行为
D.即时测评中用户评价不满意，经核实与营业人员服务态度不好的
E.未戴工作牌
第4题
新课程改革实施数年了，根据你对于新课程评价理念的认识，以下关于对教师评价要求的说法中，符合纲要的有（)。
A.强调教师需要从多种渠道获得信息，不断提高教学水平
B.强调教师对自己教学行为的分析与反思
C.建立促进教师不断提高的评价体系
D.强调学生评价的重要性，建立以学生评教为主的教师评价体系
第5题
专业是否建立了面向产出的内部评价机制，可从以下哪些方面进行判定？（)
A.是否有正式的管理文件完整描述该内部评价机制的主要内涵
B.机制中，评价工作的责任人及其职责、评价对象、评价周期是否明确
C.机制中，对评价数据的收集方法和渠道是否有明确的规定，对评价数据与产出目标的相关性是否有明确的审核要求
D.机制中，对各类产出目标(课程目标、毕业要求)的评价方法是否有引导性建议，对评价结果的运用是否有要求
第6题
新课程体系下要建立促进教师不断提高的评价体系，强调（）
A.周期性地对学校课程执行的情况、课程实施中的问题进行分析评估
B.教师对自己教学行为的分析与反思，以教师自评为主
C.使教师从多种渠道获得信息，不断提高教学水平
D.校长、教师、学生、家长共同参与评价
E.教师要发挥表扬学生参与教师评价的积极性以促进教师提高评价水平
第7题
“社会赞许与不赞许”是我们看待青少年行为最常选择的视角。对于不赞许的行为，就容易进行负面描述
“社会赞许与不赞许”是我们看待青少年行为最常选择的视角。对于不赞许的行为，就容易进行负面
描述。因此不听话就成了叛逆(而不叫有自主性)，不爱学习就成了不用功及偷懒(而不叫非学业性
向较高)，自然，喜欢上网也就成了网络上瘾(而不叫高度热衷网络)。
这段话意在说明()。
A.人们对青少年的评价总是围绕着“好与坏”的二元判断标准进行
B．对青少年的评价多半是负面的
C．青少年大部分都不听话
D．青少年上网成瘾已成了社会现象
第8题
国内外学者是（)等视觉来界定有效教学的。
A.从社会对学校的评价
B.从老师教学行为的角度看质量的高低
C.从学生所得的角度看效果的有效性
D.从教学投入与教学产出的关系来界定有效教学
第10题
在领导方式四分图理论中（）。
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度
C.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现
