销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是（)。

A.让顾客有说话机会

B.无形中强迫顾客讲话

C.无形中强迫顾客接受产品

D.让顾客有时间考虑

A.适度沉默，让顾客说话

B.挖掘顾客的需求

C.引用第三者的评价

D.有计划地进行

销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法：()

在没法摸清顾客想买什么档次的商品时，销售人员应该先从低档的商品开始向顾客进行展示。()

所谓()，就是通过精心研究消费者的心理，在消费者未接触商品之前，提供一系列服务，激发其购买欲望，如进行勘察、设计、示范、造型、咨询、培训等服务工作。A.B.C.D.

A、售后服务

B、售中服务

C、售前服务

D、销售服务

A.企业销售商品时为客户代垫的运输费

B.企业在进行固定资产清理时所支付的清理费

C.企业支付给银行的贷款利息

D.企业支付给在建工程人员的工资

A、因销售人员的变动而产生的大量潜在客户信息的流失，不能有效针对潜在客户的需求，进行有效的销售策略或者很难在下一个楼盘的推广中再次使用这些客户资源，致使客户资源的重复利用变成了一个不可控制的灰色地带

B、客户信息不完整和没有提供信息统计的平台，这样很容易造成客户成交以后，在提供售后服务方面，当出现问题时，因不了解客户的背景资料，致使处理方式很难起到针对性的效果，作到有的放矢，甚至适得其反

C、不能有效监督销售人员的跟踪客户的频率和效率，目前只是依靠销售人员的自觉性

D、对销售人员的绩效考核和提成无法科学的评估

A.销售人员小吴在经营不愿与人沟通的客户时，经常采取沉默，流程式介绍完产品就不在说话

B.客户王女士对于项目产品十分挑剔，经常与置房销售人员赵州争论，赵州则针锋相对

C.客户孙先生犹豫不决，一直不下决定，置房销售冷风利用有利例证消除了孙先生的疑虑

D.客户崔鹏是一位律师，做事冷静严谨，置房销售陈琛在与崔鹏沟通时，经常滔滔不绝

A.让消费者更加容易看到商品，从而产生购买欲望

B.帮助商品提升产品影响

C.起到促进销售的效果

D.帮助消费者深入了解商品特点

A.仓库只有在收到经批准的发货通知单时才能供货

B.负责开具发票的人员无权修改开票系统中已设置好的商品价目表

C.销售交易以经过审核的发运凭证及经过批准的客户订购单为依据登记入账

D.每月末，由独立人员对应收账款明细账和总账进行调节