题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
A.标准修理法
B.强制修理法
C.定期修理法
D.检查后修理法
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A.统计计算法
B.评估法
C.经验估计法
D.技术鉴定法
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第4题
有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确（）
A.经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养
B.对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低
C.车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D.进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”
第6题
由于简单算术平均数和加权算术平均数在计算时，都是对全部数据进行计算，如果现象中存在着极端值时，平均数将受影响，出现偏高或偏低现象，影响对总体推断的准确性。所以，在调查资料数值分布比较均匀，数据波动幅度不大时，可以采用计算平均数的方式，来揭示现象的一般规律。如果不符合上述条件，一般可以采用计算中位数和众数的方法。（)
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第10题
在倾听患者诉说就诊的不适感觉时，下列哪项不妥
A.保持安静
B.不时以“哦”、“嗯”或简单重复患者谈话中的几个字来回应
C.当发现患者对某些感受的描述缺乏科学性时，立即打断。
D.不断表示尊重与理解
