当听众与传达者的观点一致或对问题不熟悉时，单面论证效果更好;如果听众与传达者的观点不一致，面对的问题又熟悉，特别是又受过良好教育，双面论证的效果远大于单面论证（)。

A.当所传播的观点可能为听众所欢迎和接受时,就应先讲这种观点

B.当多位传播者发言之间有较长的时间间隔,且要求发言结束后听众立即表态时,应当让宣传最主要观点的人最后发言

C.如果多位传播者观点不一致或相互矛盾,先发言者的观点容易使听众引起注意

D.对于多位传播者或组织领导来说,应当宣传最重要观点的人第一个发言

当与一个行为导向的人交流时项目经理应该：

a. 尽可能简略并强调他或她观点的实用性

b. 提供选项，包括正面的和负面的

c. 强调他或她的提议和人们关心问题之间的关系

d. 一旦对方离题需要保持耐心

e. 尽快的交谈以确保所有信息被传达

A.当我们想沟通时才沟通

B. 同样的词语对讲话者和听众都具有同样意思

C. 沟通中不存在信息过量的问题

D. 非语言的沟通是无声的沟通

A.他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分

B.每个听众都有强烈的自尊感，总愿意接受那些与自己意见一致的观点

C.听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们容易记住自己愿意记住的信息

D.以上都不正确

A.相对服从说

B.不服从说

C.绝对服从说

D.选择性服从说

E.回避说

A.尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B.提供可选方案，包括利弊

C.在对方离题是保持耐心

D.尽可能地快，保证所有信息传达给对方

A.尽可能简短，强调他或她的观点的可行性

B.提供可选方案，包括利弊

C.在对方离题时保持耐心

D.尽可能地说得快，保证所有信息传达给对方

A.当所传播的观点可能为听众所欢迎和接受时，就应先讲这种观点

B.当多位传播者发言之间有较长的时间间隔且要求发言结束后听众立即表态时，应当让宣传最主要观点的人最后发言

C.如果多位传播者观点不一致或相互矛盾先发言者的观点容易使听众引起注意

D.对于多位传播者或组织领导来说应当宣传最重要观点的人第一个发言

A.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果作出承诺

B.为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点

C.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为

D.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做