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[主观题]

上海某旅行社导游员小颜负责接待x旅游团。原计划8月10日15时30分乘飞机由H飞往w市。9日下午15时30

分小颜突然接到旅行社通知,x旅游团因特殊原因,必须乘10日9时的航班提前离开H市,请提前做好送团的准备。在10日8时将该团送到机场时,其中一位游客神色慌张的告诉小颜,她将一条名贵的项链掉在饭店房间里了,要求立即返回饭店取。

请问:

(1)导游人员小颜在接到旅行社的接待变更通知时,该做哪些工作应?

(2)如果游客在游览过程中走失,导游人员应这样处?

(3)在得知客人的名贵项链遗忘在饭店房间后,导游员小颜应如何妥善处理?

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第1题

甲旅行社组织出游,在当地由乙旅行社负责接待。但是,乙旅行社的导游员小刘减少了旅游景点并增加了旅游团的购物时间。对此服务瑕疵,旅游者只能向乙旅行社索赔,因为是乙旅行社的工作人员的行为造成的。
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第2题

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第3题

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第4题

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第5题

11、甲旅行社组织出游,在当地由乙旅行社负责接待。但是,乙旅行社的导游员小刘减少了旅游景点并增加了旅游团的购物时间。对此服务瑕疵,旅游者只能向乙旅行社索赔,因为是乙旅行社的工作人员的行为造成的。
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