按旅行社的一般安排,除了早餐在原宾馆用餐外(当然也有个别旅游团在外面用餐的),其余的中、晚餐都
请简述游客在餐馆用餐,导游员该怎么办?
请简述游客在餐馆用餐,导游员该怎么办?
第1题
第2题
案例十八:
某单位15位员工利用假期参加某旅行社组织的到某地旅游的活动,旅行社安排旅游团住宿在A宾馆.旅游活动开始后的第二天,用过晚餐后,有一位旅游者呕吐并伴有腹泻,腹部绞痛难忍,旅行社及时将其送入医院.随后,除一位在外用餐的旅游者外,另外13位旅游者均出现不同程度的呕吐和腹泻现象,经医院检查确诊为急性肠炎.卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验,将造成旅游者集体呕吐和腹泻的原因确定为:餐厅提供的食物不符合卫生标准,细菌严重超标.为此,旅游团的行程被迫延迟.事后,A宾馆负责人承认旅游者集体呕吐和腹泻是由于其工作失误所致,同意并保证承担由此产生的旅游损失费用和医疗费用.但是,旅游者回来之后很长时间,A宾馆一直没有兑现赔偿承诺.旅游者认为,宾馆是旅行社安排的,所以旅行社应当赔偿由于就餐食物不洁造成的损失.旅行社认为,造成旅游者集体食物中毒的事故是A宾馆工作失误所致,旅行社也是受害者,不应对旅游者进行赔付.双方不能达成一致意见.于是,旅游者向旅游质量监督部门投诉.
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
1.旅游者的说法是否成立?为什么?
第3题
A.对谷类早餐和防晒霜征税,谷类早餐征税造成的无谓损失较大
B.对短期的宾馆住房和长期的宾馆住房征税,对短期的宾馆住房征税所造成的无谓损失较大
C.对普通食品和高档餐馆的用餐征税,对高档餐馆用餐征税造成的无谓损失较大
D.征税规模越大时,无谓损失越大
第4题
请根据本案例作出全面评析,并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。(18分)
第5题
根据案例,回答问题:
2008年张某于旅游职业高中毕业,同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员,双方签订了三年期的劳动合同,张某在两个月的工作期间,迟到5次,3次与顾客争吵,并且不服从领班和值班经理的批评教育。10月8日,K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作,若对方不同意,限其三个月内另谋出路,在此期间,工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通知后不同意工作调动,也表示找不到其他工作;同时,张某仍存在迟到和与顾客吵架现象,三个月后即2009年1月9日,K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律,不服从工作安排”为由,解除了与张某的劳动合同。张某随即申诉到劳动争议仲裁机构,要求维持原劳动关系。
第6题
请问:
(1)结合相关法律、法规,说明甲旅行社的违约行为表现在什么方面?
(2)谈谈旅行社应该怎样避免游客投诉?
第8题
问:该旅行社是否构成欺诈?
第9题
A.提前安排交叉培训,早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B.分析餐厅用餐客流高峰,分时段安排、协调客人用餐
C.前台停止销售散客早餐券,使用外包服务
D.提前做好准备工作,减少餐间服务重复次数
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