在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反

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A．时间

B．收入

C．需要

D．身体

在旅游的过程中，游客一般会购买自己感兴趣或喜爱的商品，这反映了游客（)心理。

业间跨界深化,旅游行业升级转型明显,滑雪、潜水、亲子、美食等成为旅游主题。“机票 + 酒店”“机票 + 门票”等多种旅游产品供游客选择,休闲、体验、度假成为旅游的主要方式。舒适、自由、宽松、特色成为游客的主要关注点。近年来,选择自由行的游客人数越来越多,并呈现出逐年快速增长趋势。旅游观念的变化,旅游消费的升级,使得人们对旅游产品和服务的需求越来越高。 “既能自由地玩,又能方便地问”,一些旅游网站为满足消费者个性化的出行需求,推出“自由行 + 微领队”的产品。该产品主要是为自由行游客配备,能够提供咨询服务的在线领队。在旅游网站购买自由行产品的游客,如果出发日期相近,旅游目的地相同,就会被邀请加入一个由导游担任“群主”的微信群。该导游就是“微领队”。游客关于此次出游的任何问题都可以在群里问询,用户也可以把自己的旅游体验发到群里交流分享。 “微领队”小胡,从 2011 年开始在厦门从事地接导游工作,做传统地接导游时,他每天的任务是带旅行团到厦门的各大景点游玩,工作中积累了不少当地旅游经验,后转行成为一名微领队。小胡表示:目前这一新职业,人才匮乏,有的传统导游转行,不一定能适应此项工作。以前线下带团时,线路相对固定,景点介绍以及回答游客问题时,标准答案多,与游客面对面沟通,直接、方便,不需要考虑太多技巧。但同时也因游客太多,导游没有精力、时间详细回答每个游客提出的问题,游客满意度不高。微领队工作琐碎,手机不离手,游客咨询订单、机票的退改签、景区线路等都需要尽快回复,劳动强度大。 此外,还要为游客提供如身体不适、自然灾害等情况的应急帮助和救援。自由行游客遇到的问题多种多样,“微领队”需要有更多的知识积累,才能有针对性的解决游客的问题,个性化服务程度高。我平时只要有空闲时间,就会到各个旅游网站看游记,然后再去体验,增加自己的知识积累。与游客沟通时,有些面对面沟通很容易解决的问题,通过微信沟通就容易产生误解,在与游客沟通过程中的方法、技巧要求更高,不能生硬地向游客灌输,而是需要把自己的体验传递给游客,让游客有更好的理解和接受,自由行游客更愿意为优质服务买单。 根据给定资料对“微领队”这一新兴职业进行评价。（） 要求:观点明确,分析透彻,逻辑清晰,不超过 200 字

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