地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览．在游览某景点时，他向客人做了认真细致的讲

解．老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答．”游客建议他休息一下，他都谢绝了．虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务．但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他．成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对．领导为什么说老年教授夫妇批评得对？