题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
沟通是客服工作需要认识的重要概念,以下学科都有关于沟通的研究?()
A.社会学
B.物理学
C.组织行为学
D.经济学
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A.社会学
B.物理学
C.组织行为学
D.经济学
第1题
A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息,应在24小时内通知客服人员更新信息记录
B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息
C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档
D.政府单位可以直接调阅客户资料
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