题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“你觉得这价格，应该满意了吧？”属于（)
A.限制型问句
B.启示型问句
C.开放型问句
D.婉转型问句
E.诱导型问句
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A.诱导型问句
B.启示型问句
C.婉转型问句
D.限制型问句
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第3题
两个孩子为了分一个苹果而争吵不休，都坚持要得到最大的一块。这两个孩子分苹果的过程实质上是一次简单的谈判活动。你觉得应该如何分这个苹果，才能让他们二人都满意？并谈一谈你从中受到哪些启发？
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第4题
（)等提问项目设计得比较合理，
A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”
B.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”
C.“您觉得这种产品的价格合理吗？”
D.“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”
第5题
在淘宝上,只要动动鼠标,就能货比三家,哪家贵哪家便宜就会一目了然。作为一个客服,如果顾客经过比价后对你说“别家的比你们家的便宜”,你觉得下面哪些回答是不恰当的 （）
A．他们价格低，质量肯定不行。
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B．他们很多产品都比我们店里的贵。
C．我们的产品是名牌，他们的低价产品是不能跟我们的产品相比的。
D．您好，别人家这个产品看起来和我们家的差不多，但这只是表面现象，毕竟一分价钱一分货，内在的质量仅看外表是无法准确判断。我们的产品都是诚信经营，明码标价，质量好的产品使用的时间一定比便宜的更久，这点我们大家都知道，相信您使用一段时间之后肯定会对我们的产品满意的，这也是我们店铺回头客多的原因。
第6题
下列问卷提问项目设计得比较合理的是（)。
A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”
B.“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”
C.“您不觉得这种产品的价格合理吗？”
D.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”
第7题
【单选题】【单选题】假设有一个人掉到山洞里,下列选项中,属于“同理心”沟通的方式而不是“同情心”沟通的方式的是:
A.这真是太糟糕了。
B.你好可怜。
C.确实是太不幸了。
D.洞里又黑又冷,你一定不好受。
E.你也太倒霉了吧。
