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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定（)一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定：商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和（)。
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
第3题
《动车组列车服务质量规范》规定：（)、卫生纸、一次性座便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定:清洁袋质地、规格符合规定，具有（)、承重性能。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。（)
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第6题
《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。（)
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第7题
《动车组列车服务质量规范》（)等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。（)
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第9题
《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，垃|圾车、垃|圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（）
A.擦抹及时，无杂物
B.清理及时，无杂物
C.清理及时，无残渣
D.清理及时，无垃|圾
第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定：商品、售货车等必须放在通道内，不影响旅客乘坐。售货车内外清洁，定位放置，有制动装置和防撞胶条。（)
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