《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会操作。（)

《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（)饮酒。

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可在班前、班中、折返站适当饮酒。（）

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可在班前、班中、折返站适当饮酒。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，印有（)标志。

《动车组列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端和GSM－M通讯设备;乘务人员配置手持电台。（)

《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。（)

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。（)

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在（）进行