全陪可在（）致欢迎词。

A．接站地点

B．抵达饭店后

C．带领游客参观游览前

D．前往饭店的途中

领队在带领团队入住饭店时，应当做的工作不包括()．

A．致欢迎词

B．分配住房

C．引导游客进入房间

D．核对商定活动日程

哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）

A. 致精彩欢迎词

B. 转移途中的服务

C. 旅游团抵达以后的服务

D. 参观、游览服务

抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该()。

A．等旅游结束后再汇报给旅行社

B．地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C．与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量

D． 一切责任都要马上要饭店来负责