题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户服务营销的渠道包括网点和新型的（)。
A、客户活动
B、积分有礼
C、增值权益
D、线上微信营销
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A.购买成本
B.时间成本
C.机会成本
D.搜寻成本
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第2题
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是 （)A
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，为公司和个人提供各种产品和全面的服务的是 ()
A．全方位网点机构营销渠道
B．专业性网点机构营销渠道
C．高端化网点机构营销渠道
D．零售型网点机构营销渠道
第4题
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，专业性网点机构营销渠道（）。
A.有自己的细分市场
B.专门从事零售业务
C.为高端客户提供一定范围内的金融定制服务
D.为公司和个人提供各种产品和全面的服务
第5题
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道（)。A．有自己的细分市场B．专门从
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道()。
A．有自己的细分市场
B．专门从事零售业务
C．为高端客户提供一定范围内的金融定制服务
D．为公司和个人提供各种产品和全面的服务
第6题
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，全方位网点机构营销渠道（）。
A.有自己的细分市场
B.专门从事零售业务
C.为高端客户提供一定范围内的金融定制服务
D.为公司和个人提供各种产品和全面的服务
第7题
按照（)的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、
按照()的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第9题
网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（）。
A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
E.网上银行营销渠道
第10题
（）定位移动营销服务渠道，是主要针对网点营销岗位人员开发的营销及办公助手，设备主体由营销用平板电脑和移动外设（包括集成底座、发卡箱等外接设备）构成，包括营销支持和交易服务两大类应用功能。
A.智慧柜员机
B.龙易行
C.自助终端
D.自助柜员机
