题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业主报修主卫防水层有洞眼,查询在质保期内,派单时发现地产无受理人,应如何操作()

A.优先选择项目客关岗,该岗位没有受理人,则选择项目客关负责人

B.优先选择项目房修工程师,该岗位没有受理人,则选择项目房修负责人

C.直接按照无受理人模板发送在融E群中

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第1题

质保期到期()前,物业服务中心应配合开发商告知业主质保期到期,提醒业主报修,并拍照留存,避免法律风险。

A.15天

B.一个月

C.二个月

D.三个月

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第2题

关于房屋质保,以下描述正确的是()

A.建筑楼栋外立面质保年限为产权年限

B.室内中央空调或地暖质保年限为2年

C.某楼栋于2019年1月完成竣工验收,2月进行集中交付,业主于2021年3月15日报修室内墙面开裂(砖混交界处),该问题为无效报修

D.质保的具体要求是以《房屋使用说明书》为依据

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第3题

购房人在质保期内发现房屋出现质量问题时,维修责任主体是()

A.业主

B.建设单位

C.施工单位

D.物业服务企业

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第4题

向业主公布日常服务电话,接受业主报修服务(报修时间:每天09:00—17:30),急修在接到报修后()到达,其它报修按约定时间到达

A.1小时

B.30分钟

C.40分钟

D.15分钟

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第5题

以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主向施工单位进行的报修

B.业主致电服务处报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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第6题

服务派工单首次处理时限的要求是()小时内

A.置业保修期内房修问题:12小时内录入明源系统

B.户内报修:12小时内,或与业户另行约定时间内

C.公共区域报修:24小时内

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第7题

盖板涵主要由()、涵台、洞身铺底、伸缩缝、防水层等构成

A.涵墩

B.拱

C.盖梁

D.行车道板

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第8题

OBU和ETC卡质保期不应少于()年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由客户签约的合作银行或业主发行方免费为客户更换。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第9题

值班时的主要工作有()

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查

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第10题

燃气行业客服中心常见呼出业务是()。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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第11题

以下哪种算是报修问题延期操作()

A.跟业主说一声晚点修好

B.在系统内申请问题延期

C.在报修期限内未能关单

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