题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
你在研究分析客户的需求，（)对此项工作不会有帮助。
A、WBS
B、因果分析
C、原型技术
D、会见项目干系人
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A.客户一直在研究我们的产品/解决方案与他需求的匹配度
B.客户有明显的敌对性或者防卫性
C.客户和你的沟通非常专注和明确
D.客户把精力放在方案上，并让我们参与他们的需求调研
更多“你在研究分析客户的需求，（)对此项工作不会有帮助。”相关的问题
第2题
市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动，为了达到较好的效果，领导交办你负责此
项工作，要求组织一些人员认真筹备,务必做好落实。作为此项工作负责人，你首先应做好哪项工作？（）A.制定方案、分工负责、责任到人
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B.加强管理，搞好日常工作
C.创新服务模式，形成工作亮点
D.整理环境卫生，做好后勤保障
在“公众接待日”活动中，有一位长期上访的居民，在接待室外大吵大闹，说是弄虚作假、搞形式主义，引得多位过往群众驻足围观，领导正在忙着接访，要求你去处理，你准备首先采取的是（）。A.立即制止吵闹，向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众，保持正常的接访秩序
C.热情接待，表示理解，着重了解他有哪些诉求
D.热情接待，明确表态，一定会尽快妥善处理
由于这次“公众接待日”活动效果良好，局领导有意将此项活动转化为长效机制，安排你做一些先期调研，以下不属于调研范围的是（）。A.向接访对象了解对“公众接待日”活动的评价及建议
B.向负责接访的人员了解接访的难点和遇到的问题
C.通过网络、媒体或走访附近居民了解群众的需求
D.人大代表的资格审查情况
如果领导让你定制公众接待相应的工作规范，你认为重点要注意哪些内容？（）A.符合上级的政策要求
B.结合本辖区的实际情况
C.建立接访登记制度
D.建立责任倒查机制
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第3题
你是福建省电能表交付项目的项目经理，在项目执行阶段，客户要求我司备案元器件变更清单。我司提供报告后，你发现客户对报告极度不满。你首先要做的是什么（）
A.与客户面谈，允诺满足客户的需求
B.通过沟通获得足够的关于冲突的信息
C.与项目团队成员一起分析客户的需求
D.审查所有变更，并重新制定项目基准计划
第4题
你认为铁路建设中，信号专业研究的风险控制“ALARP”原则（As Low As Reasonably Practicable，依实际情况尽可能合理地低）、“风险矩阵”分析法反映了信号人对“安全”追求的精髓是（）理念？
A.安全第一、不妥协
B.理论联系实际
C.概率论
D.倾听用户需求
第5题
你认为铁路建设中，信号专业研究的风险控制“ALARP”原则（As Low As Reasonably Practicable，依实际情况尽可能合理地低）、“风险矩阵”分析法反映了信号人对“安全”追求的精髓是（）理念？
A.安全第一、不妥协
B.理论联系实际
C.概率论
D.倾听用户需求
第6题
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在()方面产生了异议。
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（)方面产生了异议。
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A.需要
B.需求
C.交换
D.价格
第9题
你是产品经理，你的客户大鱼公司向你提了个小需求:将他们系统上的某个认证请求从白名单中移除，由于大鱼公司是你们的大客户，公司购买对接了你们公司的多个系统，于是你（）
A.因为是小需求，比较简单，直接将此认证在白名单中删除
B.拒绝客户，告诉他认证是有必要的，不能删除
C.接下此需求，但因为需求很简单，可直接进行开发，不需要对需求进行分析
D.接下此需求，并在需求分析阶段识别分析该需求的影响
第10题
在个人外汇业务展业规范框架下，遵循“展业三原则”，即“了解你的客户、了解你的业务和尽职调查”，满足个人客户正常、小额、实需的便利化现钞业务需求，杜绝客户洗钱、腐败等不正当用钞行为。()此题为判断题(对，错)。
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