题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是（)A、封闭式B、开放式C、简明式D、探索式E、偏向式
适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是()
A、封闭式
B、开放式
C、简明式
D、探索式
E、偏向式
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A.开放式提问
B.封闭式提问
C.探索式提问
D.复合式提问
E.偏向式提问
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第2题
关于提问的技巧，说法不正确的是（)
A.提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛
B.对于敏感性问题可以单刀直入的提问
C.要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题
D.要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题
E.问题尽量简练、明确，不提复合型问题
第3题
诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法A.封闭式提问B.探索式提问C.开放式提问D.诱导式提问E.复
诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法
A.封闭式提问
B.探索式提问
C.开放式提问
D.诱导式提问
E.复合式提问
第5题
在人际交流中，收集信息时使用提问技巧，以下不正确的是（)
A.不能用质问的语气
B.了解对方的态度、观点时，使用开放型提问
C.要想收集真实信息，可以适当采取诱导型提问
D.要注意对方的表情和感受
E.不要提复合型问题
第6题
商务谈判中，有关回答的技巧描述正确的是：（)
A.回答的准备工作包括三项内容：一是心理准备。即在对方提问后，要利用喝水、翻笔记本等动作来延缓时间，以稳定情绪，而不是急于回答。二是体能准备。充足休息，储存体力，以便能应对高强度的谈判。三是准备答案。答案应只包括那些该回答的部分
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B.对于应该让对方了解，或者需要表明己方态度的问题要认真回答，而对于那些可能会有损己方形象、泄密或一些无聊的问题，不予理睬是最好的回答
C.当有些问题不好回答时，回避答复的方法之一是“答非所问”，即似乎在回答该问题，而实际上并未对这个问题表态
D.慎重作答，当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便做答。可以要求对方再具体说明一下
第7题
当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗？”“哦
”等属于（）。
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A、谈话技巧
B、提问技巧
C、倾听技巧
D、反馈技巧
E、非语言传播技巧
第10题
今天你要在西安约见一位想要安装绿扳手的客户，见面后，发现对方不善言谈，感觉上有一些盛气凌人，前来是因为ta是曾经的一名客户的朋友，说自己的朋友家里也装了绿扳手，想要来看看，你会怎么和TA开始沟通呢（）
A.拉家常保持关系，问之前的朋友使用体验，推荐绿扳手
B.试图了解对方今天要看绿扳手，到底是为了实现什么需求，从ta的角度出发
C.介绍产品，朋友介绍来了，一定要朋友和客户都满意
D.态度盛气凌人，可能会有预想不到的风险沟通，保守推荐产品即可
