《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，根据理赔案件类型，理赔服务流程分为（)、（)和（)三种类型。

A.机构服务要求

B.人员服务要求

C.理赔流程及单证要求

D.查勘定损

A.接报案

B.自行协商或快速理赔引导

C.核定损失

D.赔款支付

A.接报案

B.现场查勘

C.医疗跟踪及调解

D.赔款支付

A.理赔时效

B.理赔回访投诉

C.理赔资源利用率考核

D.快处快赔考核

A.报案电话接通时效

B.客服电话质量

C.接报案服务质量

D.现场查勘时效

A.保险单或批单号码

B.车牌号码

C.报案人姓名及联系电话

D.出险地点