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（请给出正确答案）
[多选题]
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是()。
A.对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告
B.所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的
C.对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施
D.质量问题发生后，已采取了妥善处理措施
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A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
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第4题
导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（)人民币。
A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元
第5题
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。A．对
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，可以减轻或免除旅行社赔偿责任的条件是（）。
A．对旅游质量和安全状况已事先向旅游者给予充分说明、提醒、劝诫和警告
B．所发生的质量问题是旅行社非故意、非过失引起的
C．对所发生的质量问题旅行社无法预知或已采取了预防性措施
D．质量问题发生后，已采取了妥善处理措施
第6题
导游人员黄某违反有关法规．向旅游者一行15人索要小费2000元人民币．根据《旅行社质量保证金赔偿试
导游人员黄某违反有关法规．向旅游者一行15人索要小费2000元人民币．根据《旅
行社质量保证金赔偿试行标准》．应赔偿旅游者()元人民币．
A．2000
B．3000
C．4000
D．5000
第7题
我国旅游行业第一部行业规章是()。
A.《旅行社质量保证金暂行规定》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
第8题
按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供
导游服务的，经查属实后，【 】赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
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A．导游员
B．旅行社
C．导游员及旅行社
D．管理质量保证金的旅游行政部门
第9题
郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远
超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意，旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面统一，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，郑某提出，由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点，可是其他人都同意了加上的导游的劝说，他才签了同意，这是违反他本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。（1）什么是旅游服务质量保证金？（2）根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《合同法》游客书面同意增加景点是否具有法律效力？是否可视为有效赔偿？
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第10题
我国旅行社经营管理的法规依据主要有（)． A．《旅行社管理条例》和《旅行社管理实施细则条例》 B．《
我国旅行社经营管理的法规依据主要有()．
A．《旅行社管理条例》和《旅行社管理实施细则条例》
B．《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》和《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
C．《旅行社经理资格认证管理规定》
D．《旅行社投保旅行社责任保险规定》
E．《中国公民出国旅游管理办法》
