题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

办理一个新装业务,不一定包括()这一步骤。

A.三户资料的建立(录入客户信息)

B.套餐产品的订购(订购套餐下的基本包和增值包)

C.资源设备的领取(领用机顶盒智能卡或CM猫、电视号)

D.业务费用的缴纳(业务费、资源购买费)

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第1题

3月15日,供电所工作人员在客户B家恰好遇到需要办理居民新装的客户A,客户A就把准备好的新装材料交给工作人员,让工作人员帮忙办理,但工作人员把客户A递交的材料遗忘在客户B家,没有为客户A及时办理新装业务。3月23日客户A到供电营业厅询问为何未装表接电?请问在此过程中,供电公司工作人员暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第2题

用户购买5G手机办理以下哪项业务可选择可选用AAA靓号一个()

A.新装融合239

B.提质至融合299

C.提质至融合239

D.新装融合199

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第3题

装维随销重点业务包括()

A.宽带新增/提速

B.电视新装/加装

C.电视会员办理

D.组网业务

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第4题

一个购物车号受理多个号码,也可以办理多个实名制业务动作,不会造成缺失经办人照片。例如:一个新装、一个补卡同时受理()
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第5题

未竣工订单可查询客户名下所有在途订单,包括()等。

A.业务办理

B.年龄更改

C.新装

D.移机

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第6题

在留存部分星级客户经理的事后回访中,业务办理后的回访包括()。

A.更换套餐

B.提速

C.新装跟进

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第7题

营业厅免费赠阅的宣传材料包括()。

A.新装增容-业务办理告知书

B.供电服务指南

C.居民用电客户缴费指南

D.电力法规

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第8题

一个手机号码只能办理一条手机宽带产品(包括新装及续费),如需办理多条,请更换手机号码()
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第9题

按照“()”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。

A.谁办理

B.谁提供

C.谁负责

D.谁监督

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第10题

CRM业务办理时,不能通过小合约订单的ECP定位客户办理需通过自主甩单模块多下一个新装/升级/套餐变更订单,通过该订单定位客户,同时完成通过查询流水完成小合约签约校验,此说法是否正确()
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