题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用语文明，尊重客人是礼貌待客要求之一。（)
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A.规范化服务
B. 注重仪容仪表
C. 对于陌生的客人不打招呼
D. 用语文明，尊重客人
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第3题
礼貌待客就是要求服务员对客人要（)。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”
D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
第4题
礼貌待客就是要求服务员对客人要（)。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称
D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
第7题
礼貌待客中服务员对客人的做法不正确的有（)。
A.关心其年龄、收入，做好针对性服务
B.根据其地位、职务选用不同的服务方法
C.多与客人交流、拉关系，在称呼上称“你”
D.注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务
第8题
《客运车站服务质量标准摘要》中要求：工作人员精神饱满，仪容整洁;着装统一，佩戴标志;态度和蔼，礼貌待客;用语文明，举止大方;()负责，耐心解答问讯。
A.首问首诉
B.认真
C.首问
D.首诉
第10题
宾客入住饭店，往往会产生一种()的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
宾客入住饭店，往往会产生一种（)的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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A、求卫生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等
