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[判断题]

品牌环境突变是品牌危机发生的直接诱因,企业管理和品牌管理不善才是品牌危机发生的深层次原因。()

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第1题

5、建立品牌,从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价,找出薄弱环节,及时采取必要措施予以纠正,从根本上减少乃至消除发生品牌危机的诱因

A.危机管理小组

B.信息监测系统

C.自我诊断制度

D.教育和培训

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第2题

5、建立品牌(),从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价,找出薄弱环节,及时采取必要措施予以纠正,从根本上减少乃至消除发生品牌危机的诱因。

A.危机管理小组

B.信息监测系统

C.自我诊断制度

D.教育和培训

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第3题

与传统环境相比,互联网环境下品牌危机的危害性更小。()
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第4题

C牌饮料陷入品牌危机告诫我们,品牌危机管理的首要任务是()。

A.正确看待品牌危机

B.培育企业内部统一的价值观

C.防范危机的发生

D.事先制定危机处理预案

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第5题

有顾客在店铺发生打架事件,负责投诉的经理需对店铺情况进行汇报沟通,其中不包括()

A.如果店铺物料、设备损坏,请立即报告保险公司

B.如事情紧急,店铺需优先处理,可跨级直接汇报或咨询相关危机管理团队成员

C.如果有媒体介入,请勿接受采访,并立即通知品牌中心公关部

D.店铺应确保所有沟通的事实准确无误

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第6题

“足不出户,在家看房”中,大牌房企板块,说法错误的是()

A.在专题中可设置大牌房企板块,在头图下按钮展现

B.二级页面展示本地大牌房企集团名(如参与品牌不多,可在二级页面直接展示品牌楼盘,但需跳转三级页面)

C.点击集团名跳转到三级页面,三级页面为该品牌单个楼盘

D.点击单个楼盘跳转到四级页面,四级页面为楼盘详情页

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第7题

品牌危机与财务危机、人才危机的不同点不包括( )

A.出现了恶性事件

B. 品牌危机表明消费者的品牌联想发生改变

C. 品牌危机表明消费者的品牌联想恶化

D. 消费者与品牌关系恶化

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第8题

媒体采访、媒体危机公关处理流程是:分店发生危机事件-媒体到分店采访-店总与媒体见面-致电品牌管理负责人-品牌管理负责人启动媒体危机公关-危机跟踪()
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第9题

爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机,被迫退出手机生产领域。这次危机属于()。

A.宏观环境制约型危机

B.供应危机

C.品牌危机

D.产品质量危机

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第10题

“营商环境·电暖万企”行动包括()

A.当好政企服务员

B.降低企业用能成本

C.强化党建引领

D.打造阳光业扩品牌

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