题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（)
A缩短响应时间
B 选择便于消费的市场
C 维护和发展与老顾客的关系
D 制订全面质量标准
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与大肠埃希菌比较，伤寒沙门菌在糖发酵方面的主要差别是伤寒沙门菌不分解 ()
A、葡萄糖
B、乳糖
C、蔗糖
D、麦芽糖
E、山梨醇
