题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
窗口服务单位应当制定并公布文明服务规范，教育和督促窗口工作人员做到，树立窗口文明形象。
A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
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A.航空运输企业
B.空中交通管理部门
C.安全检查部门
D.其他驻场单位
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第6题
下列措施不是国家机关、企业事业单位、人民团体、社会组织建设文明单位应当采取的是()。
A.完善单位规章制度，科学、民主、规范管理
B.规范服务行为，制定服务标准，公开服务承诺，优化服务内容和流程，提供优质高效文明服务
C.完善基本公共文化服务体系，传承和保护优秀民族民间文化，丰富群众文化生活
D.培育健康向上的单位文化，教育职工遵纪守法、恪守职业道德、言行举止文明
第7题
国家机关、企业事业单位、人民团体、社会组织应当采取下列()措施，建设文明单位
A.完善单位规章制度，科学、民主、规范管理
B.规范服务行为，制定服务标准，公开服务承诺，优化服务内容和流程，提供优质高效文明服务
C.完善基本公共文化服务体系，丰富群众文化生活
D.培育健康向上的单位文化，教育职工遵纪守法、恪守职业道德、言行举止文明
E.组织开展公益活动，主动履行社会责任
第9题
国家机关、企业事业单位、人民团体、社会组织应当规范服务（)，制定服务（)，公开服务（)，优化服务（)
国家机关、企业事业单位、人民团体、社会组织应当规范服务()，制定服务()，公开服务()，优化服务()和()，提供优质高效文明服务。
