题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。
A.客户满意度
B.工单差错
C.服务态度
D.规范应答
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A.客户满意度
B.工单差错
C.服务态度
D.规范应答
第2题
A.服务质量评估的过程是否具有客观性
B.服务效率评估指标的标准是否具有合理性
C.质量评估是否具有合理性
D.质量评估是否具有公平性
第8题
A、服务质量评估的过程是否具有客观性
B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性
C、质量评估是否具有连续性
D、质量评估是否具有公平性
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