沟通是否结束的标志是（)

A.达成共同协议

B.情感交流

C.具有明确的目标

A.有一个明确的目标

B.达成共同的协议

C.沟通信息、思想和感情

D.得到了信息的反馈

A.双方感觉十分愉快

B.一方说服另一方

C.达成一个共同的协议

D.约定下次沟通的时间

A.尊重差异，并创造包容的环境，珍惜差异的视角和角色带来创意的火花

B.善用同理心换位思考，彼此协作，共同推动目标的达成

C.提倡跨层级沟通，无边界交流，敢当面表达真实想法，鼓励简单直接的沟通方式

D.相信专业能力，敢于把自己的后背交给伙伴，鼓励团队协作，相信1+1＞2的力量

A.顺利通过沟通

B.完成思想交流

C.做了一个总结

D.达成了一个协议

此题为判断题(对，错)。

A.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

B.咨询时，客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，商家明确告知客户三方平台名称

C.商家话术中含有其他电商平台信息(例淘宝、天猫、旺旺等)但未引导客户

D.沟通未达成一致，客服在线主动离线结束沟通