《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗，为重点旅客提供（)等业务。

A.弱

B.幼

C.残

D.病

A.主动热情

B.周到细心

C.照顾全面

D.有求必应

A.能自主旅行的重点旅客

B.虽不能完全自主旅行、但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客

C.不能自主旅行的重点旅客

D.虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客

A.60岁

B.65岁

C.70岁

D.80岁

A.7类

B.8类

C.9类

D.10类

A.进站

B.候车

C.上车

D.乘车

A.老年旅客;担架旅客

B.轮椅旅客;盲人旅客

C.孕妇旅客;婴幼儿旅客

D.病患旅客;护送器官人员;特殊需求旅客