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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满（)年。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：每标准编组车底配备（)辆垃圾小推车。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，普速站台售货车数量不得超过列车编组辆数的1£¯2。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（)米以下的部位每日保洁。
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过（)m。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（)年。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编)不超过（)辆，空车不超过（)辆。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。 （)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意（）
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