控制工作的第一步是（）。

A.采取矫正措施

B.鉴定偏差

C.衡量实际业绩

D.确定控制标准

A.第三步

B.第二步

C.第一步

D.目的

A.第一步

B.第二步

C.第三步

D.目的

A.建立关系

B.尊重服务对象

C.制订个案服务计划

D.了解改变动机和参与

A.采取纠偏措施

B.预先控制

C.衡量实际业绩

D.确定控制标准

A.采取矫正措施

B.定偏差

C.衡量实际绩效

D.确定控制标准

管理控制工作的一般程序是()。

A．建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施

B．采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

C．建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

D．分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准

A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施

B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准

C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因

D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准

A.建立控制标准

B. 分析偏差原因

C. 采取矫正措施

D. 明确问题性质