题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才做决定,善于控制自己的情感,所以在处理理智型客户的投诉时应()。
A.有理有据,以理服人
B.应耐心引导,使其说出真实想法
C.态度要热情,多花一点时间倾听
D.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
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