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[判断题]
银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。（)
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A.监管机构
B. 社会中介机构
C. 神秘客户
D. 行业协会
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第5题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下()说法是错误的。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，以下（)说法是错误的。
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A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高工作有效性
第8题
银监会机构监管部门和案件稽查部门按照分工协作、各有侧重的原则，指导和督促银监局开展案件处置工作，必要时（）参与银行业金融机构案件的处置工作
A.可以直接
B.可以间接
C.委托专业人员
D.委托专业中介机构
