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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务,列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。()

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第1题

《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

A.厕所

B.座椅

C.专用座席

D.铺席

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第2题

《旅客运输服务作业(列车)》按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

A.厕所

B.座椅

C.专用座席

D.车厢

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第3题

《动车组列车服务质量规范》按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备,作用良好。()
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第4题

《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。

A.无障碍厕所

B.座椅

C.专用座席

D.无障碍通道

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第5题

《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定,按规范设置()等设施设备,作用良好。

A.无障碍厕所

B.座椅

C.专用座席

D.无障碍通道

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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定:按规范设置()等设施设备,作用良好。

A.无障碍厕所

B.座椅

C.专用座席

D.以上均有

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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第8题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列车运行中,播放()等内容。

A.列车设施设备

B.旅客安全须知

C.旅行常识

D.旅行生活知识

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。

A.保障特殊重点旅客服务

B.保障重点旅客服务

C.保障重点旅客

D.保障特殊重点旅客

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第11题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设()。

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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