题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
帮助别人试穿雪靴时，你无需展示或说明如何适当地松开或系紧靴子（）
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A.把这项工作留给别人去做
B. 向老员工问询以获得帮助
C. 找你的上级因为他或她有义务教你正确操作
D. 尝试自己动手操作，因为这没什么难的
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第2题
向客户介绍服务优势时应如何组织话术（）
A.展示客户利益，说明价格，销售
B.展示产品，说服客户，说出价格
C.陈述产品属性/您的话术，为客户总结其可以获得的利益，提供证明或举例
D.无需组织话术，想到啥说啥即可
第3题
乘坐飞机时，氧气面罩会在客舱失压时自动掉落到你面前，你要立即用力向下拉面罩，将面罩罩在口鼻处进行呼吸，如果身边的人需要你帮助，你应该（）
A.先帮助身边的人
B.自己先戴好
C.让对方找别人帮忙
D.研究如何使用氧气面罩
第4题
徐宝向社会工作者求助时表现得很犹豫，一方面觉得自己需要帮助，另一方面又不想让别人知道他来求助，担心别人认为他有问题。这时，社工对他说：“你能主动来到这里，说明你想改变的决心很大。”社工回应的主要目的是（)。
A.了解求助者的愿望
B.促使求助者成为服务对象
C.明确求助者的需求
D.初步评估求助者问题和需要
第5题
请选择设计题（一）或者（二）完成，在答案标注选择的题目。 设计题（一） 为了迎接你们学专业19级新生，你想组织一个团队制作一个作品向新生介绍我们的大学。作为队长，请你对筹备、设计、制作和作品展示四个环节进行设计。 要求如下： 一、筹备：对开始之初对需要进行的准备工作加以说明。例如人员的招募（选多少人、什么样的人、如何招募等）、设备和资源的准备等。 二、设计：对作品的具体设计。包括作品的内容、形式、意图、创意等方面进行设计和策划，并简要阐述你的设计理念或灵感来源（即为何这样设计）。 三、制作：对如何实施前面计划的开发流程进行详细说明。包括对时间、人员、任务等如何进行分配。 四、展示：对如何展示进行说明。例如你觉得这个作品适合在什么时机、场合，使用什么技术或设备对新生展示或介绍，才能达到最佳效果。 设计题（二） 如果以小组为单位进行主题为“新兴技术在教学中的应用”的学习，要求各组对新兴技术在教学中的应用进行调查和分析，并形成总结汇报（PPT形式），时间为7天（周一至周日）。作为组长你将如何组
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第6题
小曼经营着一家大型美术用品公司，公司通过实体店和在线商店销售产品。她希望提升品牌认知度和销售额。Google展示广告如何帮助小曼达成业务目标？（）
A.它可以让小曼的客户直接在她的广告中购买美术用品。
B.当人们搜索美术用品时，它可以让小曼的广告展示在Google搜索结果上方。
C.Google展示广告的效果是可衡量的，它可以根据衡量结果为小曼的公司自动选择营销目标，无需她提供信息。
D.它可以利用最精准的意向信号，在最具相关性的内容上投放小曼的广告。
第7题
你认为下列()行为会造成重大的安全隐患。
A.在使用绞肉机时，用手指帮助进料
B.将需要清洗的刀具放到有肥皂泡沫的洗涤槽里
C.移动热锅或炙热的烤盘时，直接从别人的身后走过
D.洗菜时把水溅到了地上
第8题
C型性格(癌症性格)如何进行心理调适？()
A.充分肯定自己和信赖自己，相信自己的价值和自己对别人的重要性
B.当他人的要求干扰了自己和工作或生活时，学会坚决地拒绝
C.以坦然的心态接受别人的帮助
D.让自己具备一些幽默细胞
第9题
万一落入人贩子手中，如何应对呢？（)
A.若在公共场合发现受骗，立即向人多的地方靠近，并大声呼救。
B.如发现已被控制人身自由，保持镇静，伺机外出求援或逃走。
C.采取写小纸条等方式向周围人暗示你的处境，请求外人帮助，设法与外界取得联系。
D.拨打电话、发送短信或通过网络等一切可与外界联系的方式尽快报警，说明你所在的地方、买主(雇主)姓名或联系电话。
